Centre d'aide
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Rafftel.
Qu'est-ce que Rafftel ?
Rafftel est une plateforme d'agrégation consommateur qui centralise la découverte de produits, les avis, le suivi de commandes et le service après-vente en un seul endroit. Notre objectif est de rapprocher les consommateurs et les entreprises.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite de la page. Renseignez votre prénom, nom, adresse email et choisissez un mot de passe sécurisé. La création de compte est gratuite et prend moins d'une minute.
Comment laisser un avis sur un produit ?
Recherchez le produit concerné via la barre de recherche ou en naviguant par marque. Sur la fiche produit, faites défiler jusqu'à la section « Avis » et cliquez sur « Donner mon avis ». Vous devez être connecté pour publier un avis.
Comment suivre ma commande ?
La fonctionnalité de suivi de commandes est en cours de développement. Elle vous permettra bientôt de centraliser toutes vos livraisons quel que soit le marchand.
Comment signaler un contenu inapproprié ?
Utilisez le bouton de signalement présent sur chaque avis ou post. Notre équipe examine chaque signalement sous 48h. Vous pouvez également utiliser la page de signalement accessible depuis le menu.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Rafftel respecte le RGPD et ne revend jamais vos données personnelles à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment contacter le service client d'une marque ?
Sur chaque fiche de marque, vous trouverez les informations de contact disponibles ainsi que les avis d'autres consommateurs. Vous pouvez également déposer une réclamation formelle via Rafftel.
Rafftel est-il gratuit ?
Oui, Rafftel est entièrement gratuit pour les consommateurs. Certaines fonctionnalités avancées pourront être proposées en option dans le futur, mais les fonctions essentielles resteront toujours gratuites.